🧠 חידון – יסודות המקצוע
ענו על השאלות ובדקו כמה למדתם!
🔗 משחק התאמה
התאימו בין השלב לתיאור שלו
✅ נכון או לא נכון?
קראו את המשפט והחליטו – נכון או לא נכון?
👥 פעילות: הספר/ית המושלם/ת
עבודה בזוגות – תכננו את המספרה המושלמת!
1
תארו את הספר/ית המושלם/ת
כתבו 5 תכונות שספר/ית מצליח/ה צריך/ה. חשבו על ידע, הופעה, יחסי אנוש ומקצועיות.
2
סימולציה: לקוח/ה נכנס/ת למספרה
אחד מכם הוא הספר/ית והשני הלקוח/ה. תרגלו את כל שלבי השירות: קבלת פנים → ייעוץ → החלטה → פרידה.
3
החליפו תפקידים
עכשיו הספר/ית הופך/ת ללקוח/ה ולהיפך. שימו לב להבדלים!
4
הציגו לכיתה
כל זוג מציג: מה הכי חשוב בתפקיד הספר/ית? מה הפתיע אתכם בתפקיד הלקוח/ה?
🌟
בונוס: חשבו על סיטואציה של לקוח/ה לא מרוצה – איך מטפלים בתלונה?
📝 סיכום השיעור
3 דרישות מרכזיות: ידע מקצועי (עור, שיער, כימיה), התמדה (השתלמויות), ויחסי אנוש (שירותיות).
הופעה אישית: הגעה בזמן, מראה מטופח, אדיבות ונימוס – אלה הבסיס!
שלבי השירות: קבלת פנים → ייעוץ → החלטה וטיפול → טיפול בתלונות → פרידה → פרסום.
🎫 כרטיס יציאה
כתבו תשובה קצרה לפני שיוצאים מהשיעור
מה לדעתכם הדבר הכי חשוב שספר/ית צריך/ה כדי להצליח? הסבירו למה.